Gönderim ve İade Politikası | ProtezSacBant.com

Gönderim Bilgileri

ProtezSacBant.com olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenli teslimat sağlamak önceliğimizdir.

Kargo Firmaları: Aras Kargo, Sürat Kargo ve HepsiJET aracılığıyla gönderim yapılmaktadır.
Aynı Gün Kargo: Saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Kargo Ücreti: Tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır.
Teslimat Süresi: Siparişiniz, bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimiz tarafından size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir.

⚠️ Not: Resmî tatil ve pazar günleri verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

İade Şartları

İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde bize iletmeniz gerekir.
Ürün, orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyen koşulları gereği açılmış veya kullanılmış kozmetik ve yapıştırıcı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade işlemi onaylandığında, ücretiniz 5-7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Değişim Şartları

İade Süreci

İade talebinizi info@zetlex.com adresine e-posta yoluyla iletin.
İade onay mailinden sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmalarından biriyle tarafımıza gönderin.
Ürün incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılır ve iade işlemi başlatılır.

Hasarlı veya Eksik Ürün Durumu

Siparişiniz size ulaştığında, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir.

Ürün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmişse, 3 iş günü içinde bize ulaşın.
Gerekli kontroller yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.